返金・キャンセル条件

原則

ゲスト課金型の MINAMOTO ガイドブック閲覧アンロック（198円 税込）は、デジタルコンテンツへのアクセス権の付与です。アンロック完了後の返品・キャンセルは、電子商取引における特定商取引法の規定に基づき原則として承ることができません。施設負担型や無料クーポン利用でゲストに課金が発生していない場合、返金の対象となるゲスト決済はありません。

例外的な返金対応

以下の場合は個別に対応します。

• 二重課金：同一セッションで2回以上の課金が発生した場合、超過分を全額返金します。
• 技術的障害：当社側のシステム障害によりアンロック後に一切のコンテンツが閲覧できなかった場合。
• 誤課金：ユーザーが意図しない操作で課金が発生した場合（個別審査）。

キャンセル（決済前）

Stripe の決済画面に進んだ後、決済を完了する前であればいつでもキャンセルできます。キャンセルした場合、課金は発生しません。

お問い合わせ方法

返金に関するご連絡は以下までお願いします。

• メール：support@minamoto369.com
• 件名：「返金依頼 — MINAMOTO」
• 本文に「ご利用施設名」「ご利用日時」「課金されたメールアドレス（Stripe 確認用）」を記載してください。

受付後、5営業日以内にメールにてご回答します。

返金の処理

承認された返金は Stripe 経由で元の支払い方法に返金します。返金反映までにカード会社の処理期間（通常3〜10営業日）がかかります。

返金が承認された場合、または決済に対する異議申立て（チャージバック）が成立した場合、当該ガイドブックの閲覧アンロックは取り消されます。他の施設でご購入済みのガイドには影響しません。